Retours
Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article.
Houral's Food s'engage à échanger l’article ou à concéder un avoir, ou à le rembourser, sous réserve que celui-ci soit retourné intact, non utilisé (propre, sans poils d'animaux...) et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Houral's Food dans le contenu d'une commande, auquel cas les frais de retour sont entièrement remboursés au client.
Pour un retour effectué en dehors de ce délai légal de 14 jours, et accepté par Houral's Food, des frais de traitement administratif et logistique de 20 € TTC seront appliqués et déduits de l'avoir ou du remboursement.
Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact@houralsfood.fr
Remboursement (le cas échéant)
Si votre demande de remboursement est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours. Vous pourrez être remboursé à hauteur de 100% du prix de vente.
Echanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez notre service via le formulaire de contact.
Droit de rétractation
[TEXTE A TRANSMETTRE]
Madame, Monsieur,
Le (date), je vous ai passé une commande par (téléphone, courrier, Internet) et j’en ai pris livraison le (date).
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.
(Si vous avez réglé un acompte ou la totalité de la commande)
Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).
Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
